HOE EEN MOEILIJK ONDERWERP AANSNIJDEN? [WEBINAR]

Sessie voorjaar – 7 mei – 19U30

Het kan een uitdaging zijn om je stem te laten horen, vooral wanneer je boodschap gericht is op zorgpersoneel of de leidinggevenden van je zorginstelling. Of het nu gaat om het aankaarten van dubbele betalingen, verloren waardevolle spullen, fouten in facturen, onvolledig ingevulde heen-en-weer schriftjes, de gekrompen was – het vergt moed om hierover te communiceren. Zeker wanneer je al een keer je stoute schoenen hebt aangetrokken om je noden/opmerkingen te formuleren en je merkt dat de boodschap verloren lijkt te zijn gegaan.

Onze ervaring leert dat een positieve relatie met de zorginstelling van onschatbare waarde is, terwijl een negatieve relatie helaas vaak directe of indirecte gevolgen kan hebben voor de geboden zorg en ondersteuning. Daarom zwijgen cliënten, ouders/netwerk soms liever.
Nochtans zijn jullie gelijkwaardige en essentiële gesprekspartners in de zorg.

Met dit webinar willen we jullie dan ook ondersteunen om moeilijke onderwerpen aan te snijden. We praten over…

• De verschillende rollen die je kan aannemen bij het communiceren van een bezorgdheid, oplossing of idee.
• De verpakking versus de inhoud van een boodschap.
• Hoe je in groep effectief problemen kan aankaarten, of nog: gesprekstechnieken in groep.

De sessies in het najaar worden deze zomer bekendgemaakt.